Política de privacidad

1. Introducción

El Centro de Obesidad de Estambul (dirección URL del sitio web: https://istanbulobesitycenter.com) agradece tu negocio y tu confianza. Somos una empresa con sede en Turquía que crea productos para mejorar tu experiencia sanitaria. Por favor, lee esta Política de Privacidad, dando tu consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. Datos recogidos

Ubicación de almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Turquía y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, está adherido al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU., lo que garantiza que tus datos se almacenan de forma segura y cumplen la GDPR. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.

Datos de registro

Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional añadida a tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Datos de la cita

Para recibir servicios sanitarios, tienes que facilitar los datos personales pertinentes durante el proceso de concertación de citas. Esto incluye tu nombre, datos de contacto y cualquier información médica necesaria para tu tratamiento. Estos datos se almacenan de forma segura y sólo se utilizan para prestar atención médica.

Datos de apoyo

Si te has registrado en nuestro sitio web y tienes una cuenta de soporte válida, puedes enviar solicitudes de asistencia. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Sólo se envían los datos que proporcionaste explícitamente, y se te pide consentimiento cada vez que quieres crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

Comentarios

Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a detectar el spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política del “Escudo de Privacidad” UE/EE.UU., y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de Zoho. Estos envíos sólo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

Google Analytics

En nuestro sitio utilizamos Google Analytics para elaborar informes anónimos sobre el uso del sitio. No se almacenan datos personalizados. Si no quieres que Google Analytics supervise tu comportamiento en nuestro sitio web, utiliza este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.

Casos para utilizar datos personales

Utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:

• Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
• Proporcionar asistencia técnica;
• Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
• Comprobar la actividad de la cuenta para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
• Personalizar el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
• Garantizar el buen funcionamiento general y de las funciones administrativas.

3. Contenido incrustado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y controlar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestro timeline de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Facebook no instala cookies y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que no das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.

Twitter

Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de Twitter en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que lo consientas. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.

YouTube

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. YouTube no instala cookies y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que no das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies – pequeños archivos de texto que se colocan en tu máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia al usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como los carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en tu navegador. Te sugerimos que consultes la sección de ayuda de tu navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

• cfduid: Utilizado por nuestra CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar ajustes de seguridad por cliente. Consulta más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
• PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)

• wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
• wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
• wordpress_test_cookie: Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
• wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cuantas cookies wp-settings-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
• wp-settings-{time}– [UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.

5. Quién tiene acceso a tus datos

Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre ti. Si eres un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a tu información personal mediante:

• Nuestros administradores de sistemas.
• Nuestros colaboradores, cuando (para prestar apoyo) necesitan obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes.

6. Acceso de terceros a tus datos

No compartimos tus datos con terceros de forma que revelen ninguno de tus datos personales como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que esperas de nosotros. Véase más abajo:

Envato Pty Ltd

Con el fin de validar y obtener tu información de compra relativa a las licencias de este tema, enviamos tus tokens y claves de compra proporcionados a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

Ticksy

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los que proporcionas explícitamente y consientes que se establezcan cuando creas un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos dices que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación. Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o borrar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Tus derechos sobre los datos

Derechos Generales

Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean vitales para que seas un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico). Si deseas que se borren todos tus datos, ya no podremos ofrecerte asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.

Derechos GDPR

Tu privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. El Centro de Obesidad de Estambul permite a los residentes de