1. Introduction
Le Centre d’obésité d’Istanbul (adresse URL du site web : https://istanbulobesitycenter.com) apprécie votre collaboration et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée en Turquie qui crée des produits destinés à améliorer votre expérience en matière de soins de santé. Veuillez lire cette politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.
2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nous sommes une société basée en Turquie et nous exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre hébergeur Hetzner Online GmbH adhère au “bouclier de protection de la vie privée” UE/États-Unis, ce qui garantit que vos données sont stockées en toute sécurité et qu’elles sont conformes au GDPR. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner.
Données d’enregistrement
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse électronique et toute autre information personnelle ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.
Données sur les rendez-vous
Pour bénéficier des services de santé, vous devez fournir des données personnelles pertinentes lors de la prise de rendez-vous. Il s’agit de votre nom, de vos coordonnées et de toute information médicale nécessaire à votre traitement. Ces données sont conservées en toute sécurité et utilisées uniquement dans le but de fournir des soins médicaux.
Données de soutien
Si vous vous êtes inscrit sur notre site web et que vous disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les formulaires de demande d’assistance sont envoyés à notre système de billetterie Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et il vous est demandé votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au “bouclier de protection de la vie privée” UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de protection de la vie privée ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données figurant dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams.
Formulaire de contact
Les informations soumises par le biais du formulaire de contact de notre site sont envoyées à l’adresse électronique de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique du “bouclier de protection de la vie privée” UE/États-Unis, et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho. Ces données ne sont conservées qu’à des fins de service à la clientèle et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour établir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez que Google Analytics ne suive pas votre comportement sur notre site, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
- Vérifier l’activité du compte afin d’éviter les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
- Personnaliser le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et plus attrayante ;
- Garantir le bon déroulement de la performance globale et des fonctions administratives.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent contenir du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher la chronologie de Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Facebook n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre chronologie Twitter sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre IP n’est pas envoyée à un serveur de Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.
YouTube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. YouTube n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience à l’utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies ont généralement pour but d’améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, il se peut que vous préfériez désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid: Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID: pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie: Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID]: WordPress crée quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.
- wp-settings-{time}– [UID]: WordPress crée également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
- Nos administrateurs de système.
- Nos sympathisants lorsqu’ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d’obtenir des informations sur les comptes et les accès des clients.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler des informations personnelles telles que votre adresse électronique, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services que vous attendez de nous. Voir ci-dessous :
Envato Pty Ltd
Afin de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences de ce thème, nous envoyons vos jetons et clés d’achat à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.
Ticksy
Ticksy fournit la plateforme d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous consentez à définir lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au “Privacy Shield” (bouclier de protection de la vie privée) UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de protection de la vie privée ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les garder en attente de modération. Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Ce protocole crypte les communications entre les utilisateurs et les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits en matière de données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base du compte, comme l’adresse électronique). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d’autres services liés au produit.
Droits liés au GDPR
Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Dans le cadre de la mise en œuvre du GDPR, nous nous efforçons de respecter la norme GDPR. Le Centre d’obésité d’Istanbul autorise les résidents de
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent contenir du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. YouTube n’installe pas de cookies et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience à l’utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies ont généralement pour but d’améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, il se peut que vous préfériez désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section d’aide de votre navigateur.Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID]: WordPress crée quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.
- wp-settings-[UID]:WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID d’utilisateur individuel provenant de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement de l’interface du site principal.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :- Nos administrateurs de système.
- Nos sympathisants lorsqu’ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d’obtenir des informations sur les comptes et les accès des clients.
