Política de privacidade

1. Introdução

O Istanbul Obesity Center (endereço URL do sítio Web: https://istanbulobesitycenter.com) agradece o teu negócio e a tua confiança. Somos uma empresa sediada na Turquia, que cria produtos para melhorar a tua experiência de cuidados de saúde. Por favor, lê esta Política de Privacidade, dando o teu consentimento a ambos os documentos, de modo a teres permissão para utilizar os nossos serviços.

2. Dados recolhidos

Localização do armazenamento de dados

Somos uma empresa sediada na Turquia e operamos servidores web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento Hetzner Online GmbH adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA, garantindo que os teus dados são armazenados de forma segura e estão em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulta aqui: Política de privacidade de dados da Hetzner.

Dados de registo

Se te registares no nosso sítio Web, guardamos o nome de utilizador escolhido, o endereço de correio eletrónico e quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao teu perfil de utilizador. Podes ver, editar ou eliminar as tuas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o teu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar estas informações.

Dados da nomeação

Para receberes serviços de saúde, tens de fornecer dados pessoais relevantes durante o processo de marcação de consultas. Estes dados incluem o teu nome, detalhes de contacto e qualquer informação médica necessária para o teu tratamento. Estes dados são armazenados de forma segura e utilizados apenas para efeitos de prestação de cuidados médicos.

Dados de apoio

Se te tiveres registado no nosso site e tiveres uma conta de suporte válida, podes enviar bilhetes de suporte para obter assistência. Os envios de formulários de apoio são enviados para o nosso sistema de emissão de bilhetes Ticksy de terceiros. Só são enviados os dados que forneceste explicitamente e é-te pedido consentimento sempre que quiseres criar um novo pedido de assistência. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA e podes ver a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.

Comentários

Quando deixas comentários no sítio Web, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia de agentes do utilizador do browser para ajudar na deteção de spam.

Formulário de contacto

A informação submetida através do formulário de contacto no nosso site é enviada para o e-mail da nossa empresa, alojado pela Zoho. A Zoho adere à política do “Escudo de Privacidade” UE/EUA, e podes encontrar mais informações sobre isto aqui: Política de Privacidade da Zoho. Estas informações são guardadas apenas para fins de serviço ao cliente e nunca são utilizadas para fins de marketing ou partilhadas com terceiros.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics no nosso site para obter relatórios anónimos sobre a utilização do site. Não são armazenados dados personalizados. Se quiseres optar por não permitir que o Google Analytics monitorize o teu comportamento no nosso Web site, utiliza esta ligação: Opção de exclusão do Google Analytics.

Casos de utilização de dados pessoais

Utilizamos as tuas informações pessoais nos seguintes casos:

• Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do sítio Web;
• Prestação de assistência técnica;
• Envio de actualizações aos nossos utilizadores com informações importantes para informar sobre notícias/alterações;
• Verifica a atividade da conta para evitar transacções fraudulentas e garantir a segurança das informações pessoais dos nossos clientes;
• Personalizar o sítio Web para tornar a tua experiência mais pessoal e cativante;
• Garante o desempenho global e o bom funcionamento das funções administrativas.

3. Conteúdo incorporado

As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se exatamente da mesma forma como se tivesses visitado o outro site. Estes sites podem recolher dados sobre ti, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a tua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da tua interação com o conteúdo incorporado se tiveres uma conta e estiveres ligado a esse site. Abaixo podes encontrar uma lista dos serviços que utilizamos:

Facebook

O plugin da página do Facebook é utilizado para apresentar a nossa linha de tempo do Facebook no nosso sítio. O Facebook tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do Facebook e o teu IP não é enviado para um servidor do Facebook até que o consintas. Vê a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do Facebook.

Twitter

Utilizamos a API do Twitter para apresentar a nossa linha de tempo do Twitter no nosso sítio. O Twitter tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. O teu IP não é enviado para um servidor do Twitter até que o consintas. Vê a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade do Twitter.

YouTube

Utilizamos vídeos do YouTube incorporados no nosso sítio. O YouTube tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do YouTube e o teu IP não é enviado para um servidor do YouTube até que o consintas. Consulta a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade do YouTube.

4. Cookies

Este site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto que são colocados no teu computador para ajudar o site a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Em geral, os cookies são utilizados para manter as preferências do utilizador, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreio anónimos a aplicações de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies existem geralmente para melhorar a tua experiência de navegação. No entanto, podes preferir desativar os cookies neste site e noutros. A forma mais eficaz de o fazer é desativar os cookies no teu browser. Sugerimos que consultes a secção de ajuda do teu browser.

Cookies necessários (todos os visitantes do sítio)

• cfduid: Utilizado pelo nosso CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP partilhado e aplicar definições de segurança por cliente. Vê mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade do CloudFlare.
• PHPSESSID: Para identificar a tua sessão única no sítio Web.

Cookies necessários (adicionais para clientes registados)

• wp-auth: Utilizado pelo WordPress para autenticar visitantes com sessão iniciada, autenticação de palavra-passe e verificação de utilizador.
• wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado pelo WordPress para autenticar visitantes com sessão iniciada, autenticação de palavra-passe e verificação de utilizador.
• wordpress_test_cookie: Utilizado pelo WordPress para garantir que os cookies estão a funcionar corretamente.
• wp-settings-[UID]: O WordPress define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o teu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Isto é utilizado para personalizar a tua visualização da interface de administração e, possivelmente, também da interface principal do site.
• wp-settings-{time}– [UID]: O WordPress também define alguns cookies wp-settings-{time}-[UID]. O número no final é o teu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Isto é usado para personalizar a tua visualização da interface de administração e, possivelmente, também da interface principal do site.

5. Quem tem acesso aos teus dados

Se não fores um cliente registado no nosso site, não há informações pessoais que possamos reter ou visualizar sobre ti. Se fores um cliente com uma conta registada, as tuas informações pessoais podem ser acedidas por:

• Os nossos administradores de sistemas.
• Os nossos apoiantes quando (para prestar apoio) precisam de obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.

6. Acesso de terceiros aos teus dados

Não partilhamos os teus dados com terceiros de forma a revelar qualquer informação pessoal tua, como o e-mail, o nome, etc. As únicas excepções a esta regra são os parceiros com quem temos de partilhar dados limitados para podermos prestar os serviços que esperas de nós. Vê abaixo:

Envato Pty Ltd

Para validar e obter as tuas informações de compra relativas a licenças para este tema, enviamos os tokens e chaves de compra fornecidos à Envato Pty Ltd e utilizamos a resposta da sua API para registar os teus dados de suporte validados. Vê a política de privacidade da Envato aqui: Política de Privacidade da Envato.

Ticksy

A Ticksy fornece a plataforma de emissão de bilhetes de apoio que utilizamos para tratar os pedidos de apoio. Os dados que recebem estão limitados aos dados que forneces explicitamente e consentes que sejam definidos quando crias um pedido de assistência. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA e podes ver a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.

7. Durante quanto tempo conservamos os teus dados

Quando envias um pedido de assistência ou um comentário, os seus metadados são mantidos até (se) nos pedires para os remover. Utilizamos estes dados para te podermos reconhecer e aprovar os teus comentários automaticamente, em vez de os retermos para moderação. Se te registares no nosso Web site, também armazenamos as informações pessoais que forneces no teu perfil de utilizador. Podes ver, editar ou eliminar as tuas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o teu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar essas informações.

8. Medidas de segurança

Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso sítio. Este protocolo encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, de modo a que as informações de identificação pessoal não sejam capturadas/violadas por terceiros sem autorização. Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, contactarão os utilizadores afectados e tentarão repor as palavras-passe, se necessário.

9. Os teus direitos de dados

Direitos gerais

Se tiveres uma conta registada neste sítio Web ou se tiveres deixado comentários, podes solicitar um ficheiro exportado dos dados pessoais que conservamos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenhas fornecido. Também podes pedir que apaguemos quaisquer dados pessoais que tenhamos guardado. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em suma, não podemos apagar dados que sejam vitais para seres um cliente ativo (ou seja, informações básicas da conta, como um endereço de e-mail). Se desejares que todos os teus dados sejam apagados, deixaremos de poder oferecer-te qualquer apoio ou outros serviços relacionados com o produto.

Direitos do RGPD

A tua privacidade é extremamente importante para nós. Ao avançarmos com o RGPD, pretendemos apoiar a norma do RGPD. O Istanbul Obesity Center permite aos residentes de